申込前にオンライン決済のテストはできますか
Frequently Asked Questions
よくあるご質問
その他ご質問・ご相談は、お気軽にお問い合わせください。
サービス内容
検討中の方
申込前に管理画面の仕様を確認できますか
売上金はいつ入金されますか
料金体系を教えてください
ご利用料金については、サービスサイトの料金よりご確認ください。
……
申込から利用開始まで、どれくらいの期間がかかりますか
プラットフォーム型のビジネスモデルに対応していますか
お申込み時にプラットフォームタイプをご選択いただければ、プラットフォーム機能を利用できます。
プラットフォームタイプでは決済機能に加え、BtoBtoC型／BtoBtoB型のビジネスをスムーズに……
プラットフォームタイプでは決済機能に加え、BtoBtoC型／BtoBtoB型のビジネスをスムーズに……
ASPカートとの連携や外部サービス向けの公式プラグインの提供は行っていますか。また、開発せずに導入できますか
サブスクリプションに対応した機能はありますか
お問い合わせ窓口を教えてください
オンライン決済の導入方法を教えてください
テスト環境の利用に必要な手続きを教えてください
利用可能な商材やサービスを教えてください
海外法人や海外住所で申込はできますか
個人名義や個人事業主でも申込できますか
「スタンダードタイプ」のみお申込み可能です。
個人でお申込の場合、プラットフォーム機能はご利用いただけません。
……
利用開始までの流れを教えてください
fincodeのサービス利用開始までの流れは下記の通りです。
テスト環境を利用する
本番環境申請やシステム開発前に、……
利用可能な決済手段を教えてください
決済機能
プラットフォーム
プラットフォーム上で利用料収益を得ることは可能ですか
テナントへ提示する決済手数料に、「プラットフォーム利用料」を設定することで、決済手数料との差額を収益とすることが可能になります。
詳しくはダウンロード資料「貴社プロダクト + FinTech ……
詳しくはダウンロード資料「貴社プロダクト + FinTech ……
プラットフォーム機能を利用することで追加費用は発生しますか
プラットフォーム機能を利用しても追加の費用は発生しません。
テナントの審査はありますか
すべてのテナントショップでスタンダードショップ同様の審査が必要です。
プラットフォーム内で顧客情報を共有することは可能ですか
可能です。顧客情報をプラットフォーム全体で共有する「マルチサイドプラットフォーム型」と、テナント毎に管理する「ASP型」のどちらにも対応しています。
例：マルチサイドプラットフォーム型 | マ……
例：マルチサイドプラットフォーム型 | マ……
特定のテナントのみ、プラットフォーム利用料率を変更できますか
変更可能です。個々のテナントのプラットフォーム利用料率を変更する場合は、管理画面メニュー［テナント］から対象のショップIDを選択し、変更したい決済の［設定］から料率を修正してください。
……
銀行振込（バーチャル口座）
銀行振込（バーチャル口座）とはどのような決済手段ですか
銀行振込（バーチャル口座）とは、決済ごとに振込専用口座（＝バーチャル口座）を割り当て、購入者は割り当てられた口座へ入金をすることでお支払いが完了する決済手段です。
通常、ショップが購入者に銀行……
通常、ショップが購入者に銀行……
Google Pay
Apple Pay
PayPay
カード決済
クレジットカード決済とはどのような決済手段ですか
クレジットカード決済とは、購入者がお手持ちのクレジットカード情報を入力して支払いをする決済手段です。
ECサイトで選択される決済手段の中で最も利用頻度が高く、オンラインビジネスを始めるうえで必……
ECサイトで選択される決済手段の中で最も利用頻度が高く、オンラインビジネスを始めるうえで必……
クレジットカード決済のテストをおこなうことはできますか
テスト環境において、テストカードの番号を用いることで本物のカード番号を入力することなくカード決済をテストすることができます。
テストカードの番号はこちらからご確認ください。 ……
テストカードの番号はこちらからご確認ください。 ……
PCI DSSとはなんですか
クレジットカード情報を安全に取り扱うことを目的として策定された、クレジットカード業界の国際セキュリティ基準のことです。
fincodeはPCI DSSに準拠しています。 ……
fincodeはPCI DSSに準拠しています。 ……
チャージバックとはなんですか
チャージバックとは、カード決済においてカード会員が不正利用被害やサービス未提供などによりカード会社への支払いを拒絶することです。
カード会員が「身に覚えのない請求が入っている」などカード会社へ……
カード会員が「身に覚えのない請求が入っている」などカード会社へ……
3Dセキュアとはなんですか
3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外にパスワードなどで追加認証を行い、クレジットカード決済を行う仕組みです。
改正割賦販売法で求められるセキュリティ対策の実務……
改正割賦販売法で求められるセキュリティ対策の実務……
仮実運用とはなんですか
購入者の購入タイミングから商品/サービスの発送・提供までに時間差があるビジネスモデルに最適な運用方式です。
……
再オーソリの用途を教えてください
オーダーIDを変えずにオーソリ期間60日を超過してしまった決済に対して再度オーソリをとりなおしたい(与信枠を押さえたい)場合に利用します。
……
オーソリ期限を教えてください
「仮売上」状態の取引を「売上確定」に変更可能な期間は60日間です。
変更可能な期間を過ぎて「売上確定」を実施するととエラーとなりますので、運用上60日を超える事が想定される場合は、仮売上をキャ……
変更可能な期間を過ぎて「売上確定」を実施するととエラーとなりますので、運用上60日を超える事が想定される場合は、仮売上をキャ……
3Dセキュア認証をおこなっていれば、チャージバックは免責となりますか
3Dセキュア認証がおこなわれ、取引のステータスが「認証済み(AUTHENTICATED)」となっている場合、チャージバック申請に対して反証資料（注文者情報・配送情報）をご提出いただければ、ショップへ……
カード決済の分割払いやリボ払いは利用できますか
クレジットカード情報の不正利用について教えてください
カード決済の金額変更とキャンセルについて教えてください
コンビニ決済
コンビニ決済とはどのような決済手段ですか
コンビニ決済とは、購入者がお手持ちのスマートフォンに電子バーコードを表示し、コンビニ店頭でお支払いいただく決済手段です。
全国のコンビニ（セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、セイコーマート……
全国のコンビニ（セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、セイコーマート……
コンビニ決済の金額変更は可能ですか
コンビニ決済のキャンセルは可能ですか
バーコードはどのように購入者が確認できますか
コンビニ決済で重複支払いが発生した際の対応を教えてください
サブスクリプション
サブスクリプション機能を利用することで追加費用は発生しますか
サブスクリプション機能を利用しても追加の費用は発生しません。
毎月の課金日を指定することはできますか
サブスクリプション機能を利用することで、毎月の課金日を任意で指定可能です。
サブスクリプションの導入方法を教えてください
サブスクリプションの導入方法については、各種APIを利用する方法と、メールリンクと管理画面機能を組み合わせる方法の2種類あります。
以下に具体的な方法を記載しますので、想定されている運用に合わ……
以下に具体的な方法を記載しますので、想定されている運用に合わ……
サブスクリプションで決済に失敗した場合どうすればいいですか
購入者様のカード利用状況などにより、サブスクリプションの課金日に決済失敗となる場合がございます。
決済失敗となった際の対応についてはDocsの「注意事項」をご確認ください。 ……
決済失敗となった際の対応についてはDocsの「注意事項」をご確認ください。 ……
口座振替
口座振替とはどのような決済手段ですか
口座振替とは、購入者が事前に登録した口座に対して料金を自動で引き落としをする決済手段です。会費や授業料など定期的なお支払いが発生するサービスに適しています。
通常、ショップが購入者に口座振替を……
通常、ショップが購入者に口座振替を……
口座振替依頼書の不備連絡が来ましたがどうすればいいですか？
テスト環境で口座振替のテスト請求はできますか？
テスト環境では、決済実行後に振替日を迎えても決済ステータスは自動で更新されません。
決済処理待ちの取引に対して、テスト管理画面から「口座振替支払い実行」を行うことで、決済ステータスを売上確定に……
決済処理待ちの取引に対して、テスト管理画面から「口座振替支払い実行」を行うことで、決済ステータスを売上確定に……
次回の振替に間に合わせるためには、いつまでに口座振替依頼書を送付すればよいですか？
口座振替のスケジュールはどこで確認できますか？
口座振替（1・5・20・26日）と口座振替（5・6・23・27日）は何が違いますか？
決済方式（接続方式、一括決済、メールリンク）
その他
決済サービス・システムの仕様を教えてください
決済手段を追加する方法を教えてください
決済手段を追加されたい場合は、管理画面からご申請ください。
［ショップ設定］＞［決済サービス設定］から、追加したい決済手段の［利用申請］を選択していただくと審査が開始します。 ……
［ショップ設定］＞［決済サービス設定］から、追加したい決済手段の［利用申請］を選択していただくと審査が開始します。 ……
購入者の利用明細（クレジットカードなど）に表示される利用店舗名は指定できますか
fincode ビジネスカード
fincode ビジネスカード
fincode ビジネスカードとは何ですか
fincode ビジネスカードは、fincode上で立てたオンライン決済の売上金を原資として発行される売上連動型VISAビジネスプリペイドカードです。
決済代行サービスの売上金の入金を待たずに……
fincode ビジネスカードは誰が利用できますか
fincode ビジネスカードをご利用できるのは以下の条件をすべて満たす場合です。
条件詳細fincodeショップを持っているfincode ビジネスカードはfincode byGMOの付帯サ……
fincode ビジネスカードの手数料はありますか
fincode ビジネスカードをご利用するにあたり初期・月額費用やカード発行当たり手数料などは発生しません。
※ 海外取引の際、『海外取引関係事務処理経費』が発生します。
……
fincode ビジネスカードで海外取引を行う手数料はありますか
fincode ビジネスカードで海外取引を行う場合、『海外取引関係事務処理経費』が発生します。
通貨にかかわらず、決済金額に対し4%相当の金額が目安になります。
……
fincode ビジネスカードの利用開始の手続きを教えてください
fincode ビジネスカードを利用するための手続きは以下の通りです。
手順内容詳細1fincodeショップの本番環境申請fincode ビジネスカードは決済代行サービスfincode byG……
ビジネスカード責任者とは何ですか
ビジネスカード責任者とはfincode ビジネスカードのご利用を申請いただく際に提出していただく、申請事業者に所属する責任者を指します。
fincodeはfincode ビジネスカードのご利用……
実質的支配者とは何ですか
実質的支配者情報とは、法人の実質的な所有者や経営者に関する情報を指します。定義は犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯収法）に則ります。
fincode ビジネスカードのお申し込みの際には実……
fincode ビジネスカードはどこで利用できますか
fincode ビジネスカードはバーチャルカードとして発行され、オンライン取引（CNP取引）を受け付けるVISA加盟店で利用できます。
実物のカード（リアルカード）は発行されず、実店舗等におけ……
fincode ビジネスカードはApple PayやGoogle Payで利用できますか
fincode ビジネスカードはApple Pay™やGoogle Pay™などのウォレットサービスには対応していません。
※ Apple, Apple PayはApple Inc.の商標です……
fincode ビジネスカードの残高はどのように計算されますか
fincode ビジネスカードの残高はfincode上で立てたオンライン決済の売上金を基に毎回の入金サイクルで計算されます。
また、fincodeの契約期間や入金実績回数に応じた基準がございま……
fincode ビジネスカードの利用限度額はどこで確認できますか
fincode ビジネスカードの利用限度額はfincodeショップの管理画面の「ビジネスカードの取引」画面で確認できます。
……
fincode ビジネスカードの発行枚数に上限はありますか
1つのfincodeショップにおいて、fincode ビジネスカードは以下の枚数制限があります。
1.1ログインユーザーあたり有効カード：最大1枚
2.1ログインユーザーあたりカード（……
fincode ビジネスカードの利用額はどのように精算されますか
fincode ビジネスカードの利用額は同月のfincodeショップの売上金から相殺処理されます。
fincodeショップ管理画面 > 売上入金 > 参照したい回の売上入金情報を開……
fincode ビジネスカードの不正利用対策を教えてください
fincode ビジネスカードは不正利用対策のためEMV 3-Dセキュアを採用しており、EMV 3-Dセキュアが有効な加盟店におけるオンライン決済では必ずリスクベース認証が実施されます。
不正……
fincode ビジネスカードを不正利用された場合はどうすればいいですか
fincode ビジネスカードのカード情報が漏洩するなどして不正利用された懸念がある場合、以下の手順を実施してください。
1.カードの停止または削除
すぐに fincode の管理画面か……
fincode ビジネスカードを解約するにはどうすればいいですか
fincode ビジネスカードの契約を解約し、すべてのカード利用を終了するには、以下の手順を行ってください。
1.fincode 管理画面にログインします。
2.「ショップ設定」に移動……
fincode ビジネスカード解約後の精算はどうなりますか
fincode ビジネスカードを解約した後も、売上金からの引き落としがされていないビジネスカード利用額が残っている場合は、解約後も引き続き精算が行われます。
……
fincode ビジネスカードの特典を教えてください
fincode ビジネスカードでは、以下のような特典を提供しています。
特典名内容キャッシュバック入金サイクル期間内の利用金額の0.5%をキャッシュバックし、同入金サイクルでの精算にて充当され……
fincodeビジネスカードはイプシロン決済サービスとともに利用できますか
fincode ビジネスカードは弊社提供の『イプシロン決済サービス』とは連動していません。
イプシロン決済サービスをご利用の方で、売上連動型VISAビジネスカードをお求めの方はCycle by……
審査・契約
契約・登録情報
スタンダードとプラットフォームどちらで契約するかが分かりません
fincodeの解約方法を教えてください
登録情報に変更がある場合の手続きを教えてください
請求金額が売上金額から相殺できない場合、どのように請求されますか
契約者名と異なる名義の口座を入金先として指定できますか
申込・審査
法人名義以外でも申込できますか
スタンダードタイプの場合、個人契約としてお申込みいただけます。
※法人契約においては法人番号のご登録が必須となりますため法人登記されていない場合は個人契約としてのお申込みもご検討ください。
続きを読む
※法人契約においては法人番号のご登録が必須となりますため法人登記されていない場合は個人契約としてのお申込みもご検討ください。
本番環境の申込にはどのような情報が必要でしょうか
審査が通過しなかった理由を教えてください
fincodeの利用にあたり提出が必要な書類はありますか
管理画面・アカウント
ユーザーアカウント
2要素認証とはなんですか
登録いただいたパスワードに加えて、ワンタイムパスワードによる本人確認をおこなうものです。
fincodeでは不正なログインを防止するため、「2要素認証」を導入しております。 2要素認証を……
fincodeでは不正なログインを防止するため、「2要素認証」を導入しております。 2要素認証を……
管理画面を利用するユーザーを追加・変更する方法を教えてください
他のサイト・サービスでもfincodeを利用する場合の手続きを教えてください
その他
その他
決済代行とはなんですか
事業者様と決済手段を提供する決済会社（カード決済の場合はカード会社）の間に立ち、契約・審査管理やデータ通信、精算業務をおこなうサービスです。
決済代行を利用することで、複数の決済手段を一括導入……
決済代行を利用することで、複数の決済手段を一括導入……
サブスクリプションとはなんですか
商品やサービスを「定額制」で利用できるビジネスモデルです。サブスク、サブスクサービスとも略されます。
リース等とは異なり、いつでも好きなタイミングで開始・解約できるのが特徴。顧客ニーズに応じ継……
リース等とは異なり、いつでも好きなタイミングで開始・解約できるのが特徴。顧客ニーズに応じ継……
プラットフォームビジネスとはなんですか
サービス等を提供する為の土台（プラットフォーム）を運営するビジネスモデルのことです。
構築したプラットフォームに他のテナント（サプライヤー）を招待し、テナントが顧客（ユーザー）に対してサービス……
構築したプラットフォームに他のテナント（サプライヤー）を招待し、テナントが顧客（ユーザー）に対してサービス……
特定商取引とはなんですか
イプシロン決済サービスの契約があれば、fincodeは申し込みをしなくても利用可能でしょうか
イプシロン決済サービスとfincodeは異なるサービスとなりますため、
fincodeをご利用いただく場合には新規申込が必要です。 ……
fincodeをご利用いただく場合には新規申込が必要です。 ……