画面上に表示されているエラーによって、以下の通り対応が異なります。
お手数ですが、記載の内容についてお試しください。
 

「メールアドレスが無効です」というエラーが表示される場合

fincodeにユーザー登録されていないメールアドレスを入力しているため、エラーが発生しています。
お心当たりのある他のメールアドレスでログインをお試しください。

なお、本番環境とテスト環境のどちらにもユーザー登録している場合
それぞれ以下の通り、ログインページのURLが異なります。
そのため、ログインを試されているURLにお間違いがないかもあわせてご確認ください。

本番環境：https://dashboard.fincode.jp/login
テスト環境：https://dashboard.test.fincode.jp/login

 

「認証に失敗しました」というエラーが表示される場合

ログインパスワードまたはワンタイムパスワードの内、
いずれか（または両方）のパスワードが相違していることが原因です。
※ログインパスワードが相違していても、2要素認証の画面には遷移します。

そのため、以下手順でログイン情報を再設定のうえ
再度ログインをお試しください。

　▼ログインパスワードの再設定
　ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より
　パスワードの再設定をお願いいたします。

　※再設定時にワンタイムパスワードの入力が必要です。
 　　この際、エラーになる場合はワンタイムパスワードが誤っているため、
 　　以下手順の「2要素認証の再設定」を実施ください。

　▼2要素認証アプリの再設定
　以下の手順で再設定をお願いいたします。
　
　　1）ログイン画面にてメールアドレスとパスワードを入力し
  　　　「ログイン」をクリック
　　2）「2要素認証の再設定が必要な方はこちら」をクリック
　　3）「OK」をクリック
　　4）登録のメールアドレスに2要素認証再設定URLが送信されるため、
   　　　メール文中の2要素認証再設定URLへアクセス
　　5）リセットが完了し、ログイン画面へ遷移
　　6）メールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」をクリック
　　7）「ワンタイムパスワード（メール）」と「2要素認証アプリ」のいずれかを選択
　　8）画面の案内に沿って設定を行う
 　　　└「ワンタイムパスワード（メール）」：メールで届いた認証コードを画面上へ入力
 　　　└「2要素認証アプリ」：画面上に表示されているQRコードまたは認証コードを用い、アプリ設定を行う