Q.
ワンタイムパスワードはどこから確認できますか？
加盟店様の設定により異なります。
■アプリ認証の場合：加盟店様にて設定された"2要素認証アプリ"に表示されます。
■メール認証の場合：ログインメールアドレス宛にメールで通知されます。
設定状況の確認や再設定については、以下をご参照ください。
設定状況の確認方法
ログイン時のポップアップに表示される内容から、アプリ認証・メール認証の
どちらで設定されているかご確認できます。
なお、両方の認証方法が設定されている場合
対象ポップアップ下部に「メールで認証する」または「認証アプリで認証する」のリンクが表示されますので、
認証方法を切り替えることも可能です。
＜アプリ認証で設定されている場合＞
ログイン画面でログインメールアドレス・ログインパスワードを入力し、「ログイン」を押下すると
「続行するためには2要素認証アプリに表示されたワンタイムパスワードを入力してください。」という
ポップアップが表示されます。
※2要素認証アプリ自体はfincodeが提供しているものではないため、
どのアプリを設定されているかは弊社でも分かりかねます。
恐れ入りますが貴社内で初回ログイン時にアカウント作成されたご担当者様に
ご設定された"2要素認証アプリ"をご確認ください。
＜メール認証で設定されている場合＞
ログイン画面でログインメールアドレス・ログインパスワードを入力し、「ログイン」を押下すると
「登録されているメールアドレス宛に6桁の認証コードを送信しました。
コードを入力して認証を完了してください。」というポップアップが表示されます。
2要素認証の再設定方法
＜アプリ認証で設定されている場合＞
以下の手順で再設定が可能です。
▼2要素認証の再設定手順
1）ログイン画面にてメールアドレスとパスワードを入力し
「ログイン」をクリック
2）「2要素認証の再設定が必要な方はこちら」をクリック
3）「OK」をクリック
4）登録のメールアドレスに2要素認証再設定URLが送信されるため、
メール文中の2要素認証再設定URLへアクセス
5）リセットが完了し、ログイン画面へ遷移
6）メールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」をクリック
7）「ワンタイムパスワード（メール）」と「2要素認証アプリ」のいずれかを選択
8）画面の案内に沿って設定を行う
└「ワンタイムパスワード（メール）」：メールで届いた認証コードを画面上へ入力
└「2要素認証アプリ」：画面上に表示されているQRコードまたは認証コードを用い、アプリ設定を行う
※2要素認証アプリの設定手順につきまして
ご利用の端末やブラウザによって操作は異なりますが、
一例として「Authenticator」のインストールおよび設定方法を こちら でご紹介しています。
＜メール認証で設定されている場合＞
メール認証のみで設定されている場合、2要素認証の再設定は行えません。
ワンタイムパスワードがメールで届かないなど、お困りのことがありましたら
こちら のお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
以下の手順で再設定が可能です。
▼2要素認証の再設定手順
1）ログイン画面にてメールアドレスとパスワードを入力し
「ログイン」をクリック
2）「2要素認証の再設定が必要な方はこちら」をクリック
3）「OK」をクリック
4）登録のメールアドレスに2要素認証再設定URLが送信されるため、
メール文中の2要素認証再設定URLへアクセス
5）リセットが完了し、ログイン画面へ遷移
6）メールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」をクリック
7）「ワンタイムパスワード（メール）」と「2要素認証アプリ」のいずれかを選択
8）画面の案内に沿って設定を行う
└「ワンタイムパスワード（メール）」：メールで届いた認証コードを画面上へ入力
└「2要素認証アプリ」：画面上に表示されているQRコードまたは認証コードを用い、アプリ設定を行う
※2要素認証アプリの設定手順につきまして
ご利用の端末やブラウザによって操作は異なりますが、
一例として「Authenticator」のインストールおよび設定方法を こちら でご紹介しています。
＜メール認証で設定されている場合＞
メール認証のみで設定されている場合、2要素認証の再設定は行えません。
ワンタイムパスワードがメールで届かないなど、お困りのことがありましたら
こちら のお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
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C00124
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