Q.
カード決済／決済実行時に「EC002533066 不正なステータスです。AWAITING_CUSTOMER_ACTION」エラーが発生し決済できません
ご利用者様がカード登録手続きを行う際に3Dセキュア認証を完了されていなかったことが原因で、
登録済みカードへの決済実行時にエラーが発生しています。
再度ご利用者様にてカード登録手続きを行い
カード登録完了後に、改めて決済を実行する必要があります。
なお、カード登録時に3Dセキュア認証エラーが発生するなど認証を完了できない場合、
以下いずれかでご対応いただくよう、ご利用者様へご案内ください。
＜対応方法＞
1）ネットワーク、ポップアップ設定を変更して、再度をカード登録をお試しください。
※事例として、海外経由のネットワークを利用している方に多くみられています。
2）チャレンジフロー（ワンタイムパスワード等の入力）時のエラーや、
認証画面へ遷移しないといった事象については、カード発行会社側の処理による事象です。
カードを変更して再度カード登録をお試しいただくか、本人認証が上手くいかない旨を
購入者様からカード発行会社まで直接お問い合わせください。
※カードの利用可否ではなく、本人認証が上手くいかない旨をご相談いただく必要があります。
※事例として、海外経由のネットワークを利用している方に多くみられています。
2）チャレンジフロー（ワンタイムパスワード等の入力）時のエラーや、
認証画面へ遷移しないといった事象については、カード発行会社側の処理による事象です。
カードを変更して再度カード登録をお試しいただくか、本人認証が上手くいかない旨を
購入者様からカード発行会社まで直接お問い合わせください。
※カードの利用可否ではなく、本人認証が上手くいかない旨をご相談いただく必要があります。
コンテンツID
C00128
参考になりましたか？