FAQ
決済機能

決済機能

プラットフォーム

プラットフォーム上で利用料収益を得ることは可能ですか

テナントへ提示する決済手数料に、「プラットフォーム利用料」を設定することで、決済手数料との差額を収益とすることが可能になります。
詳しくはダウンロード資料「貴社プロダクト + FinTech　……

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プラットフォーム機能を利用することで追加費用は発生しますか

プラットフォーム機能を利用しても追加の費用は発生しません。

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テナントの審査はありますか

すべてのテナントショップでスタンダードショップ同様の審査が必要です。

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プラットフォーム内で顧客情報を共有することは可能ですか

可能です。顧客情報をプラットフォーム全体で共有する「マルチサイドプラットフォーム型」と、テナント毎に管理する「ASP型」のどちらにも対応しています。
例：マルチサイドプラットフォーム型 | マ……

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特定のテナントのみ、プラットフォーム利用料率を変更できますか

変更可能です。個々のテナントのプラットフォーム利用料率を変更する場合は、管理画面メニュー［テナント］から対象のショップIDを選択し、変更したい決済の［設定］から料率を修正してください。 ……

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銀行振込（バーチャル口座）

銀行振込（バーチャル口座）とはどのような決済手段ですか

銀行振込（バーチャル口座）とは、決済ごとに振込専用口座（＝バーチャル口座）を割り当て、購入者は割り当てられた口座へ入金をすることでお支払いが完了する決済手段です。
通常、ショップが購入者に銀行……

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Google Pay

Google Payとはどのような決済手段ですか

Google Pay とは、 Google 社が提供している決済サービスです。
fincodeでは Google Pay のオンライン決済に対応しており、購入者は Google アカウントに保……

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Google Pay決済のテストをおこなうことはできますか

テスト環境において、テストトークンを用いることでGoogle販売者IDを取得することなくGoogle Pay決済をテストすることができます。
詳細はこちらをご確認ください。 ……

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Apple Pay

Apple Payとはどのような決済手段ですか

Apple Payとは、Apple社が提供しているキャッシュレス決済サービスです。
fincodeでは、Apple Payのオンライン決済に対応しており、購入者はお手持ちのiPhoneやMac……

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Apple Pay決済のテストをおこなうことはできますか

テスト環境において、テストトークンを用いることでApple Developer Programの登録をすることなくApple Pay決済をテストすることができます。
詳細はこちらをご確認くださ……

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PayPay

PayPayとはどのような決済手段ですか

PayPayとは、PayPay社が提供しているキャッシュレス決済サービスです。
fincodeでは、PayPayのオンライン決済に対応しており、購入者がPayPayユーザーであれば、ECサイト……

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PayPayのテストをおこなうことはできますか

テスト環境において、PayPayテストアカウントを用いることで本物のPayPay残高を利用することなくPayPayによる決済をテストすることができます。
詳細はこちらをご確認ください。 ……

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カード決済

クレジットカード決済とはどのような決済手段ですか

クレジットカード決済とは、購入者がお手持ちのクレジットカード情報を入力して支払いをする決済手段です。
ECサイトで選択される決済手段の中で最も利用頻度が高く、オンラインビジネスを始めるうえで必……

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クレジットカード決済のテストをおこなうことはできますか

テスト環境において、テストカードの番号を用いることで本物のカード番号を入力することなくカード決済をテストすることができます。
テストカードの番号はこちらからご確認ください。 ……

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PCI DSSとはなんですか

クレジットカード情報を安全に取り扱うことを目的として策定された、クレジットカード業界の国際セキュリティ基準のことです。
fincodeはPCI DSSに準拠しています。 ……

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チャージバックとはなんですか

チャージバックとは、カード決済においてカード会員が不正利用被害やサービス未提供などによりカード会社への支払いを拒絶することです。
カード会員が「身に覚えのない請求が入っている」などカード会社へ……

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3Dセキュアとはなんですか

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外にパスワードなどで追加認証を行い、クレジットカード決済を行う仕組みです。
改正割賦販売法で求められるセキュリティ対策の実務……

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仮実運用とはなんですか

購入者の購入タイミングから商品/サービスの発送・提供までに時間差があるビジネスモデルに最適な運用方式です。 ……

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再オーソリ機能について教えてください。

オーダーIDを変更せずに、再度オーソリ（与信確保）を行いたい場合に利用する機能です。「キャンセル」ステータスとなっている取引に対して実行が可能です。「仮売上」状態の取引を「……

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「仮売上」状態の取引を「売上確定」に変更可能な期間（オーソリ期限）を教えてください

「仮売上」状態の取引を「売上確定」に変更可能な期間は60日間です。
変更可能な期間を過ぎて「売上確定」を実施するととエラーとなりますので、運用上60日を超える事が想定される場合は、仮売上をキャ……

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3Dセキュア認証をおこなっていれば、チャージバックは免責となりますか

3Dセキュア認証がおこなわれ、取引のステータスが「認証済み(AUTHENTICATED)」となっている場合、チャージバック申請に対して反証資料（注文者情報・配送情報）をご提出いただければ、ショップへ……

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カード決済の分割払いやリボ払いは利用できますか

対応しております。
なお、審査結果によっては一部カードブランドにてご利用いただけない場合がございます。

指定可能な分割回数は3, 5, 6, 10, 12, 15, 18, 20……

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クレジットカード情報の不正利用について教えてください

クレジットカード情報の不正利用とは、紛失・盗難・クレジットマスターなどにより
カード番号・有効期限などの情報を第三者が入手し、
クレジットカードの持ち主になりすまして決済するという行為を……

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カード決済の金額変更とキャンセルについて教えてください

クレジットカード決済の金額変更・キャンセルの期限につきましては
対象取引の「最終更新日」から180日間は処理が可能です。

処理方法につきましては、以下のいずれかで行ってください。……

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コンビニ決済

コンビニ決済とはどのような決済手段ですか

コンビニ決済とは、購入者がお手持ちのスマートフォンに電子バーコードを表示し、コンビニ店頭でお支払いいただく決済手段です。
全国のコンビニ（セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、セイコーマート……

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コンビニ決済の金額変更は可能ですか

コンビニ決済については金額変更の処理が行えない決済手段となっております。

そのため、バーコード発行後に金額を変更されたい場合には
改めて決済手続きを行っていただきますようお願いい……

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コンビニ決済のキャンセルは可能ですか

購入者様による入金前であれば、キャンセルは可能です。

なお、キャンセル済みのオーダーIDに対して発行されたバーコードは
支払期限までは有効な状態となりますので、
別途ショッ……

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バーコードはどのように購入者が確認できますか

リダイレクト型決済・APIでの決済実行のどちらで導入されるかにより、
購入者様へのバーコード案内方法が異なります。

＜リダイレクト型決済の場合＞
購入者様がfincodeの……

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コンビニ決済で重複支払いが発生した際の対応を教えてください

購入者様が誤って同一のバーコードで複数回入金された可能性がございますので、
取引状況を確認のうえ、ショップ様から購入者様へ状況をご確認いただき
必要に応じてご返金等のご対応をお願いいたし……

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サブスクリプション

サブスクリプション機能を利用することで追加費用は発生しますか

サブスクリプション機能を利用しても追加の費用は発生しません。

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毎月の課金日を指定することはできますか

サブスクリプション機能を利用することで、毎月の課金日を任意で指定可能です。

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サブスクリプションの導入方法を教えてください

サブスクリプションの導入方法については、各種APIを利用する方法と、メールリンクと管理画面機能を組み合わせる方法の2種類あります。
以下に具体的な方法を記載しますので、想定されている運用に合わ……

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サブスクリプションで決済に失敗した場合どうすればいいですか

購入者様のカード利用状況などにより、サブスクリプションの課金日に決済失敗となる場合がございます。
決済失敗となった際の対応についてはDocsの「注意事項」をご確認ください。 ……

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サブスクリプションの請求がエラーになった場合、自動で再実行（リトライ）されますか

カード決済でのサブスクリプションにおいては、プランの設定にてクレジットカードの限度額不足や一時的なエラー等、特定のエラーコードで決済が失敗した場合に、自動的にリトライ決済を実行させることができます。……

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すでに課金が開始されている既存のサブスクリプションやプランに対して、後からリトライ設定を有効にすることはできますか

いいえ、すでに課金開始しているサブスクリプションや既存のプランに対して、後からリトライ設定を有効にすることはできません。既に稼働しているサブスクリプションの顧客に対してリトライ機能を適用した……

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サブスクリプションのリトライ予定「あり」の状態で、そのサブスクリプションを「解約」した場合はどうなりますか

リトライ予定が「あり」の状態のサブスクリプションが解約された場合、解約時点で予定されていたリトライは最後まで実施します。 ……

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口座振替

口座振替とはどのような決済手段ですか

口座振替とは、購入者が事前に登録した口座に対して料金を自動で引き落としをする決済手段です。会費や授業料など定期的なお支払いが発生するサービスに適しています。
通常、ショップが購入者に口座振替を……

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口座振替依頼書の不備連絡が来ましたがどうすればいいですか？

不備内容をご確認のうえ、依頼書の再提出と口座の再登録が必要です。
購入者に新しい依頼書をお渡しし、再提出をご案内ください。
また、購入者から回収した新しい依頼書の内容を、新規口座として登……

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テスト環境で口座振替のテスト請求はできますか？

テスト環境では、決済実行後に振替日を迎えても決済ステータスは自動で更新されません。
決済処理待ちの取引に対して、テスト管理画面から「口座振替支払い実行」を行うことで、決済ステータスを売上確定に……

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次回の振替に間に合わせるためには、いつまでに口座振替依頼書を送付すればよいですか？

希望振替日の【依頼書送付期限】までに、指定住所へ到着するよう郵送してください。
スケジュールはDocsをご確認ください。

送付先住所は送付票内に記載されています。
送付票は……

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口座振替のスケジュールはどこで確認できますか？

口座振替のスケジュールは、ご利用になる口座振替サービスによって異なります。

各サービスの年間スケジュールは、Docsよりご確認ください。
振替指定日、振替日、依頼書送付期限、請求……

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口座振替（1・5・20・26日）と口座振替（5・6・23・27日）は何が違いますか？

fincodeでは、振替日スケジュールの異なる2種類の口座振替を提供しています。
ご利用にあたっては、それぞれ審査が必要です。
詳細はDocsをご確認ください。 ……

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インボイス機能

インボイス機能とはどのような機能ですか？他の決済機能（決済APIなど）との違いを教えてください。

fincode上で請求書を発行し、同時に生成される決済ページで購入者が支払いを完了できる機能です。決済完了後は領収書も自動発行されます。
決済API等の他機能と違い、取引内容や支払期日など請求……

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インボイス機能で購入者が利用できる決済手段には何がありますか

カード決済、銀行振込（バーチャル口座）、口座振替の3つの決済手段に対応しています。 ……

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インボイス制度（適格請求書）に対応した請求書や領収書を発行できますか

はい、対応しています。管理画面のショップ設定にて「適格請求書発行事業者登録番号」を登録、表示設定していただくことで、制度の要件を満たした請求書・領収書・インボイスWebページを自動で出力でき……

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指定の請求金額（税込）から単価と消費税を逆算して、請求書を発行することは可能ですか

はい、対応しています。
最終的な税込金額を指定して請求書を発行したい場合は、明細の登録時に「単価」ではなく「参考：金額（税込）」の欄に金額をご入力ください（自動で単価および消費税額が逆算されま……

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請求書に値引き（マイナス行）を表示させることはできますか

はい、表示可能です。明細の「単価」または「参考：金額（税込）」欄にマイナス（-）を付与して金額を入力することで値引き行として登録されます。税率ごとの小計が0円未満となる請求書は発行で……

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発行したインボイスの内容を後から修正することはできますか

ステータスが「下書き（DRAFT）」の状態であれば自由に編集・修正が可能ですが、請求書を発行し「支払い待ち（AWAITING_CUSTOMER_PAYMENT）」以降のステータスに遷移した後は、請求……

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間違えて発行してしまった請求書を取り下げたい（キャンセルしたい）場合はどうすればよいですか

管理画面のインボイス一覧から対象のインボイスを探し、右メニューの「取り下げる」ボタンを押下するか、APIから「インボイスキャンセル」を実行してください。ステータスが「キャンセル（CANCELED）……

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インボイス機能で指定した支払い方法ではなく、自社の金融機関口座に直接入金があった場合はどう処理すればよいですか

fincodeを介さず直接支払いが行われた場合は、管理画面のインボイス一覧から該当のインボイスを探し、右メニューの「支払い完了にする」ボタンを押下するか、APIから「外部支払いマーク」を実行してくだ……

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インボイスに社印を表示することはできますか

はい、表示可能です。
fincode管理画面のショップ設定よりあらかじめ社印の画像データを登録いただくと、インボイス機能で発行される請求書・領収書・インボイスWebページに社印が押印された形で……

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インボイスに登録する社印画像はどこで登録できますか

社印画像は、fincode管理画面の「ショップ設定」＞「インボイス設定」＞「インボイスに押印する社印を設定」より登録いただけます。
登録した社印画像は、設定以降に発行される請求書・領収書・イン……

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インボイスのPDFをダウンロードできますか

fincodeのインボイス機能で発行した請求書および領収書は、PDFファイルとしてダウンロードいただけます。管理画面のインボイス一覧画面・詳細画面より、個別ダウンロードと複数件の一括ダウンロ……

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複数のインボイスのPDFをまとめてダウンロードできますか

管理画面のインボイス一覧画面から、対象のインボイスを選択して一括ダウンロードを実行いただけます。選択した請求情報の請求書PDFおよび領収書PDFが、zipファイルにまとめて返却されます。 ……

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インボイスの一括PDFダウンロードの件数上限を教えてください

一括PDFダウンロードで指定可能な請求情報の上限は100件です。請求1件あたり請求書PDFと領収書PDFがそれぞれ生成されるため、1つのzipファイルには最大200ファイルが含まれます。 ……

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インボイスの一括PDFダウンロード中に他の操作を行えますか

一括ダウンロードの実行中は、ダウンロード状況を表すモーダルが表示されます。当該モーダル上でダウンロード完了の待機もしくは中止操作を行ったうえで他の操作にお進みください。 ……

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下書きステータスのインボイスはPDFをダウンロードできますか

PDFのダウンロードは、発行済みのインボイスを対象としております。「下書き」ステータスのインボイスは発行前のため、ダウンロードはインボイス発行後に行ってください。一括ダウンロードの対象選択時……

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過去のインボイスのPDFがダウンロードできないのはなぜですか

PDFダウンロード機能は、本機能のリリース以降に発行されたインボイスを対象としています。 2026年5月26日リリース以前に発行されたインボイスについてはPDFが生成されていないため、ダウンロ……

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インボイスのPDFやファイル名に表示できない文字はありますか

PDF生成時、一部の絵文字・特殊文字が正しく表示されない場合があります。また、ファイル名に利用できない一部の半角記号は、対応する全角文字に変換されて出力されます。
※対象となる半角記号……

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インボイスの支払いを口座振替で受けられますか

はい、ショップに口座振替の契約があり、かつ顧客に引き落とし口座の登録がある場合、fincodeのインボイス機能の決済手段として口座振替をご利用いただけます。口座振替を選択したインボイスでは、……

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請求書に表示される支払期日と引き落とし日の関係を教えてください

口座振替を指定したインボイスでは、請求書の発行時に支払期日が実際の引き落とし日で上書きされます。なお、発行前のプレビュー画面では、設定された振替指定日が支払期日として表示されます。発行時に実……

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口座振替を指定したインボイスの領収書はいつ発行されますか

口座振替の領収書は、引き落としが成功した時点で発行されます。インボイス一覧画面または詳細画面から、領収書PDFをダウンロードいただけます。 ……

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インボイスで指定した口座振替で引き落としに失敗した場合の対応方法を教えてください

インボイスの口座振替で引き落としに失敗した場合、対象のインボイスは「引き落とし失敗」ステータスとなります。顧客と直接ご精算いただいた上で、管理画面のインボイス一覧より対象インボイスのメニュー……

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インボイスで指定した口座振替の引き落とし失敗の理由はどこで確認できますか

引き落とし失敗の理由（振替結果コード）は、決済詳細画面でご確認いただけます。インボイス詳細画面には保持されていないため、決済情報からご確認ください。引き落とし失敗時には、ダッシュボード上に通……

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口座振替を指定したインボイスを取り下げることはできますか

「引き落とし待ち」ステータスのインボイスについては、キャンセル可能期間内であれば管理画面のインボイス一覧より「取り下げる」を実行いただけます。 ※キャンセル可能期間を過ぎたインボイスに対して「……

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カード更新機能（洗替）

カード更新機能（洗替）とはどのような機能ですか

fincodeのカード更新機能は、ショップの[顧客]に登録されている[カード]の有効期限やカード番号がカード会社側で更新された際に、fincode上のカード情報を最新の状態に更新する機能です。 ……

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カード更新機能（洗替）は誰でも利用できますか

サブスクリプション等の定期的な課金を実施しているショップでのみ利用可能な機能です。
ご利用には審査があります。審査結果によっては、本機能をご利用いただけない場合や、カード決済の手数料率に変更が……

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カード更新機能（洗替）を利用することで追加費用は発生しますか

カード更新機能（洗替）は有料機能です。料金の詳細は料金表をご確認ください。 ……

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カード更新機能（洗替）を利用すると、すべてのカード情報が自動更新されますか

すべてのカード情報が必ず更新されるわけではありません。
カード更新対象データの連携先カード会社にて情報を保持している場合に限られ、カード会社から更新情報が返却された場合のみ更新されます。続きを読む

カードの更新対象はどのように設定しますか

fincode管理画面またはAPIから事前にカード更新対象を設定する方式です。ショップ単位の設定に加えて、カードごとに設定を変更できます。
CSVファイルアップロード等によるカード情報の一括連……

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カード更新機能（洗替）のスケジュールを教えてください

カード更新は月次で実施され、スケジュールは以下のとおりです。毎月6日：その月のカード更新対象の設定期限です
毎月28日以降：更新結果を確認できます。API・管理画面での参照、お……

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カード更新の結果はどのように確認できますか

カード更新結果は、管理画面またはAPIで確認可能です。＜管理画面の場合＞
fincode管理画面のサイドメニュー「決済手段」>「カード」メニューから、各カードのカード更新成功日時・カー……

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カード情報が更新されたのに決済が失敗したのはなぜですか

カード更新が成功した場合でも、残高不足、利用制限など、カードの有効性が確認できない場合や、オーソリが取得できない場合は決済できません。 ……

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任意のタイミングでカード更新を実行できますか

fincodeとカード会社との間でデータ送信日時が厳密に定められているため、任意のタイミングでの実行には対応しておりません。 ……

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決済方式（接続方式、一括決済、メールリンク）

管理画面から単発の決済を実行できますか

決済URLを送付するメールリンク機能や、決済機能付きの請求書を送付するインボイス機能をご活用いただくことで、管理画面から単発の決済を実行することが可能です。
詳細はこちらをご確認ください。 ……

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決済画面へのURLを発行しお客様にご案内する機能はありますか

fincodeに標準搭載されている「メールリンク」機能をご利用いただくことで
お客様へメールにてカード登録や決済手続き用のURLをご案内いただけます。
管理画面からの操作・APIからの実……

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その他

決済サービス・システムの仕様を教えてください

サービスの仕様やシステム、APIに関する詳しい情報などにつきましてはサービスサイトおよび開発者向けページにてご確認ください。
・サービスの仕様はこちら
・開発者向けページはこちら ……

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決済手段を追加する方法を教えてください

決済手段を追加されたい場合は、管理画面からご申請ください。
［ショップ設定］＞［決済サービス設定］から、追加したい決済手段の［利用申請］を選択していただくと審査が開始します。 ……

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購入者の利用明細（クレジットカードなど）に表示される利用店舗名は指定できますか

購入者の利用明細や利用履歴には、本番環境申請時に「明細書表記」へ登録いただいた情報が表示されます。
※決済事業者によってはカナ表記や英字表記となる場合がございます。

明細……

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