FAQ
決済機能

決済機能

プラットフォーム

プラットフォーム上で利用料収益を得ることは可能ですか

テナントへ提示する決済手数料に、「プラットフォーム利用料」を設定することで、決済手数料との差額を収益とすることが可能になります。
詳しくはダウンロード資料「貴社プロダクト + FinTech　……

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プラットフォーム機能を利用することで追加費用は発生しますか

プラットフォーム機能を利用しても追加の費用は発生しません。

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テナントの審査はありますか

すべてのテナントショップでスタンダードショップ同様の審査が必要です。

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プラットフォーム内で顧客情報を共有することは可能ですか

可能です。顧客情報をプラットフォーム全体で共有する「マルチサイドプラットフォーム型」と、テナント毎に管理する「ASP型」のどちらにも対応しています。
例：マルチサイドプラットフォーム型 | マ……

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特定のテナントのみ、プラットフォーム利用料率を変更できますか

変更可能です。個々のテナントのプラットフォーム利用料率を変更する場合は、管理画面メニュー［テナント］から対象のショップIDを選択し、変更したい決済の［設定］から料率を修正してください。 ……

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銀行振込（バーチャル口座）

銀行振込（バーチャル口座）とはどのような決済手段ですか

銀行振込（バーチャル口座）とは、決済ごとに振込専用口座（＝バーチャル口座）を割り当て、購入者は割り当てられた口座へ入金をすることでお支払いが完了する決済手段です。
通常、ショップが購入者に銀行……

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Google Pay

Google Payとはどのような決済手段ですか

Google Pay とは、 Google 社が提供している決済サービスです。
fincodeでは Google Pay のオンライン決済に対応しており、購入者は Google アカウントに保……

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Google Pay決済のテストをおこなうことはできますか

テスト環境において、テストトークンを用いることでGoogle販売者IDを取得することなくGoogle Pay決済をテストすることができます。
詳細はこちらをご確認ください。 ……

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Apple Pay

Apple Payとはどのような決済手段ですか

Apple Payとは、Apple社が提供しているキャッシュレス決済サービスです。
fincodeでは、Apple Payのオンライン決済に対応しており、購入者はお手持ちのiPhoneやMac……

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Apple Pay決済のテストをおこなうことはできますか

テスト環境において、テストトークンを用いることでApple Developer Programの登録をすることなくApple Pay決済をテストすることができます。
詳細はこちらをご確認くださ……

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PayPay

PayPayとはどのような決済手段ですか

PayPayとは、PayPay社が提供しているキャッシュレス決済サービスです。
fincodeでは、PayPayのオンライン決済に対応しており、購入者がPayPayユーザーであれば、ECサイト……

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PayPayのテストをおこなうことはできますか

テスト環境において、PayPayテストアカウントを用いることで本物のPayPay残高を利用することなくPayPayによる決済をテストすることができます。
詳細はこちらをご確認ください。 ……

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カード決済

クレジットカード決済とはどのような決済手段ですか

クレジットカード決済とは、購入者がお手持ちのクレジットカード情報を入力して支払いをする決済手段です。
ECサイトで選択される決済手段の中で最も利用頻度が高く、オンラインビジネスを始めるうえで必……

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クレジットカード決済のテストをおこなうことはできますか

テスト環境において、テストカードの番号を用いることで本物のカード番号を入力することなくカード決済をテストすることができます。
テストカードの番号はこちらからご確認ください。 ……

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PCI DSSとはなんですか

クレジットカード情報を安全に取り扱うことを目的として策定された、クレジットカード業界の国際セキュリティ基準のことです。
fincodeはPCI DSSに準拠しています。 ……

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チャージバックとはなんですか

チャージバックとは、カード決済においてカード会員が不正利用被害やサービス未提供などによりカード会社への支払いを拒絶することです。
カード会員が「身に覚えのない請求が入っている」などカード会社へ……

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3Dセキュアとはなんですか

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外にパスワードなどで追加認証を行い、クレジットカード決済を行う仕組みです。
改正割賦販売法で求められるセキュリティ対策の実務……

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仮実運用とはなんですか

購入者の購入タイミングから商品/サービスの発送・提供までに時間差があるビジネスモデルに最適な運用方式です。 ……

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再オーソリの用途を教えてください

オーダーIDを変えずにオーソリ期間60日を超過してしまった決済に対して再度オーソリをとりなおしたい(与信枠を押さえたい)場合に利用します。 ……

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オーソリ期限を教えてください

「仮売上」状態の取引を「売上確定」に変更可能な期間は60日間です。
変更可能な期間を過ぎて「売上確定」を実施するととエラーとなりますので、運用上60日を超える事が想定される場合は、仮売上をキャ……

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3Dセキュア認証をおこなっていれば、チャージバックは免責となりますか

3Dセキュア認証がおこなわれ、取引のステータスが「認証済み(AUTHENTICATED)」となっている場合、チャージバック申請に対して反証資料（注文者情報・配送情報）をご提出いただければ、ショップへ……

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カード決済の分割払いやリボ払いは利用できますか

対応しております。
なお、審査結果によっては一部カードブランドにてご利用いただけない場合がございます。

指定可能な分割回数は3, 5, 6, 10, 12, 15, 18, 20……

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クレジットカード情報の不正利用について教えてください

クレジットカード情報の不正利用とは、紛失・盗難・クレジットマスターなどにより
カード番号・有効期限などの情報を第三者が入手し、
クレジットカードの持ち主になりすまして決済するという行為を……

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カード決済の金額変更とキャンセルについて教えてください

クレジットカード決済の金額変更・キャンセルの期限につきましては
対象取引の「最終更新日」から180日間は処理が可能です。

処理方法につきましては、以下のいずれかで行ってください。……

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コンビニ決済

コンビニ決済とはどのような決済手段ですか

コンビニ決済とは、購入者がお手持ちのスマートフォンに電子バーコードを表示し、コンビニ店頭でお支払いいただく決済手段です。
全国のコンビニ（セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、セイコーマート……

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コンビニ決済の金額変更は可能ですか

コンビニ決済については金額変更の処理が行えない決済手段となっております。

そのため、バーコード発行後に金額を変更されたい場合には
改めて決済手続きを行っていただきますようお願いい……

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コンビニ決済のキャンセルは可能ですか

購入者様による入金前であれば、キャンセルは可能です。

なお、キャンセル済みのオーダーIDに対して発行されたバーコードは
支払期限までは有効な状態となりますので、
別途ショッ……

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バーコードはどのように購入者が確認できますか

リダイレクト型決済・APIでの決済実行のどちらで導入されるかにより、
購入者様へのバーコード案内方法が異なります。

＜リダイレクト型決済の場合＞
購入者様がfincodeの……

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コンビニ決済で重複支払いが発生した際の対応を教えてください

購入者様が誤って同一のバーコードで複数回入金された可能性がございますので、
取引状況を確認のうえ、ショップ様から購入者様へ状況をご確認いただき
必要に応じてご返金等のご対応をお願いいたし……

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サブスクリプション

サブスクリプション機能を利用することで追加費用は発生しますか

サブスクリプション機能を利用しても追加の費用は発生しません。

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毎月の課金日を指定することはできますか

サブスクリプション機能を利用することで、毎月の課金日を任意で指定可能です。

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サブスクリプションの導入方法を教えてください

サブスクリプションの導入方法については、各種APIを利用する方法と、メールリンクと管理画面機能を組み合わせる方法の2種類あります。
以下に具体的な方法を記載しますので、想定されている運用に合わ……

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サブスクリプションで決済に失敗した場合どうすればいいですか

購入者様のカード利用状況などにより、サブスクリプションの課金日に決済失敗となる場合がございます。
決済失敗となった際の対応についてはDocsの「注意事項」をご確認ください。 ……

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口座振替

口座振替とはどのような決済手段ですか

口座振替とは、購入者が事前に登録した口座に対して料金を自動で引き落としをする決済手段です。会費や授業料など定期的なお支払いが発生するサービスに適しています。
通常、ショップが購入者に口座振替を……

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口座振替依頼書の不備連絡が来ましたがどうすればいいですか？

不備内容をご確認のうえ、依頼書の再提出と口座の再登録が必要です。
購入者に新しい依頼書をお渡しし、再提出をご案内ください。
また、購入者から回収した新しい依頼書の内容を、新規口座として登……

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テスト環境で口座振替のテスト請求はできますか？

テスト環境では、決済実行後に振替日を迎えても決済ステータスは自動で更新されません。
決済処理待ちの取引に対して、テスト管理画面から「口座振替支払い実行」を行うことで、決済ステータスを売上確定に……

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次回の振替に間に合わせるためには、いつまでに口座振替依頼書を送付すればよいですか？

希望振替日の【依頼書送付期限】までに、指定住所へ到着するよう郵送してください。
スケジュールはDocsをご確認ください。

送付先住所は送付票内に記載されています。
送付票は……

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口座振替のスケジュールはどこで確認できますか？

口座振替のスケジュールは、ご利用になる口座振替サービスによって異なります。

各サービスの年間スケジュールは、Docsよりご確認ください。
振替指定日、振替日、依頼書送付期限、請求……

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口座振替（1・5・20・26日）と口座振替（5・6・23・27日）は何が違いますか？

fincodeでは、振替日スケジュールの異なる2種類の口座振替を提供しています。
ご利用にあたっては、それぞれ審査が必要です。
詳細はDocsをご確認ください。 ……

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決済方式（接続方式、一括決済、メールリンク）

管理画面から単発の決済を実行できますか

決済URLを送付するメールリンク機能や、決済機能付きの請求書を送付するインボイス機能をご活用いただくことで、管理画面から単発の決済を実行することが可能です。
詳細はこちらをご確認ください。 ……

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決済画面へのURLを発行しお客様にご案内する機能はありますか

fincodeに標準搭載されている「メールリンク」機能をご利用いただくことで
お客様へメールにてカード登録や決済手続き用のURLをご案内いただけます。
管理画面からの操作・APIからの実……

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その他

決済サービス・システムの仕様を教えてください

サービスの仕様やシステム、APIに関する詳しい情報などにつきましてはサービスサイトおよび開発者向けページにてご確認ください。
・サービスの仕様はこちら
・開発者向けページはこちら ……

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決済手段を追加する方法を教えてください

決済手段を追加されたい場合は、管理画面からご申請ください。
［ショップ設定］＞［決済サービス設定］から、追加したい決済手段の［利用申請］を選択していただくと審査が開始します。 ……

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購入者の利用明細（クレジットカードなど）に表示される利用店舗名は指定できますか

購入者の利用明細や利用履歴には、本番環境申請時に「明細書表記」へ登録いただいた情報が表示されます。
※決済事業者によってはカナ表記や英字表記となる場合がございます。

明細……

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